El Programa de Membresía de Commuter está diseñado para pasajeros que realizan varios viajes a la Isla Catalina durante un período de 12 meses. Ofrece el mayor descuento disponible para viajeros frecuentes. Cada compra de un libro digital incluye 10 pases de ida, válidos por un año a partir de la fecha de compra.
Se recomienda reservar con anticipación. Su línea directa con un agente de servicio capacitado para atender llamadas de commuter es 877.526.6688. También puede reservar en línea seleccionando la opción de miembro al momento de la reservación.
Las siguientes restricciones se aplican para mantener la integridad del Programa de Membresía para Commuters y mantener los boletos de viajero frecuente lo más asequibles posible.
Calificar para el programa de membresía para viajeros
Para calificar para el programa de membrecía, se requiere un viaje de ida y vuelta en Catalina Express dentro de los últimos tres meses. Por favor, presente una reservación válida al momento de la compra en la ventanilla de cualquier terminal de Catalina Express.
Compra de pases digitales de Commuter
Al calificar para el Programa de Membresía de Commuter, tendrá la oportunidad de comprar 10 boletos de ida. Su libro digital de commuter es válido por un año a partir de la fecha de compra y no es reembolsable ni transferible. Se le asignará un número de miembro al momento de la compra.
A partir del 6 de enero de 2025, Catalina Express revisó su programa de commuter. El libro de commuter ahora se venderán en una base individual y ya no se permitirá que varias personas lo usen. Catalina Express continúa ofreciendo un paquete de 10 boletos de ida con una validez de un año a partir de la fecha de compra y no son reembolsables ni transferibles.
Los libros de commuter vendidos antes del 6 de enero de 2025 se mantendrán vigentes bajo las políticas anteriores del programa hasta que se hayan usado o vencido.
No comparta su número de miembro de viaje a ninguna persona no autorizada para su uso ni a ninguna persona que no esté registrada en la cuenta. Si una persona no autorizada usa su número de miembro, los boletos restantes se marcarán como inválidos y se cerrará su cuenta.
Si está comprando un libro de commuter digital, la compra debe completarse al menos quince minutos antes de cualquier hora de salida en una ventanilla de venta de boletos de Catalina Express.
Hacer una reservación
Se recomienda reservar con antelación. Para reservar a través del Programa de Membresía de Commuter, debe tener la cantidad necesaria de boletos disponibles en su cuenta. Puede reservar en línea o llamando a la línea de reservación al 877.526.6688.
Tenga a mano su número de membresía para reservar. No se requiere tarjeta de crédito ni de débito para garantizar su reservación. Todas las demás reservaciones o ascensos a nuestras salas VIP requieren el pago con tarjeta de crédito o de débito.
Las cuentas de Commuter permiten al titular de la cuenta añadir submiembros a una misma cuenta en la taquilla; sin embargo, cada submiembro debe tener su propio libro de commuter. Al reservar, los libros de commuter vendidos después del 6 de enero de 2025 se asignarán a una persona específica en la cuenta.
Los viajeros pueden modificar o cancelar una reservación en línea con más de 48 horas de antelación a la hora de su viaje. Para modificar su reserva en línea, encontrará un enlace en el correo electrónico de confirmación.
Con menos de 48 horas de antelación al viaje, todas las modificaciones y cancelaciones de una reservación deben realizarse llamando a Catalina Express o visitando una de las taquillas.
Si tiene alguna pregunta, llámenos al 877.526.6688.
Cancelaciones de Reservas
Los pasajeros que pierdan su salida deben notificar a Catalina Express en persona o por teléfono dentro de las 24 horas después de la hora del viaje reservado para recibir crédito por su boleto. Si Catalina Express no recibe una notificación de cancelación dentro de las 24 horas después de la hora del viaje reservado original y la reservación se marca como no presentada, el boleto se marcará como inválido y no será elegible para reembolso. La notificación de cancelación debe realizarse a un agente de Catalina Express, ya sea en nuestro centro de llamadas o en taquilla en cualquier terminal de Catalina Express.
Los commuters no estarán sujetos a cargos por servicio al modificar o cancelar una reservación.
Debe estar a bordo de su barco a más tardar cinco minutos antes de la hora de salida. En ese momento, se tomarán los pasajeros en lista de espera y su reservación se marcará como no presentada.
Identificación válida con fotografía
Se requerirá una identificación con foto al momento de comprar un libro digital de commuter. Además, un empleado de Catalina Express reserva el derecho de verificar la identificación con foto de cada persona incluida en la reservación al momento del embarque o durante el viaje.
Identificación con fotografía aceptable
⦁ Tarjeta de identificación estatal (ID)
⦁ Licencia de conducir
⦁ Pasaporte estadounidense o tarjeta de pasaporte
⦁ Tarjeta militar estadounidense (anverso y reverso)
⦁ Tarjeta de identificación de dependiente militar (anverso y reverso)
⦁ Tarjeta de residencia permanente
⦁ Certificado de ciudadanía
⦁ Certificado de naturalización
⦁ Documento de autorización de empleo
⦁ Pasaporte extranjero
⦁ Carnet Escolar (para menores de 18 años)
Subsidio de la ciudad de Avalon
Los residentes de tiempo completo de la Isla Catalina que reciban una Tarjeta de Subsidio de la Ciudad de Avalon pueden recibir un subsidio para reducir el costo de sus boletos de commuter. Comuníquese con la Ciudad de Avalon para obtener la tarjeta de subsidio y preséntela en la oficina de Catalina Express en Avalon.
Si tiene alguna pregunta, consulte al supervisor de ventanilla o al jefe de turno.